Priorité santé mutualiste
Vous êtes actuellement confronté à un problème de santé ?
Qu’il s’agisse du cancer, d’une maladie cardio-vasculaire, d’un problème de dépendance au tabac, à l’alcool ou au cannabis… ou encore du maintien de l’autonomie d'une personne âgée ou en situation de handicap, nous pouvons désormais mieux vous accompagner face à ces épreuves et vous aider à mieux les prévenir.
Des conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Contactez votre mutuelle pour obtenir votre code d’accès.
Service d'information santé
Mon père souffre d’une maladie cardio-vasculaire, est-ce héréditaire ?
Ma fille fume du cannabis, que risque-t-elle ?
J’ai rendez-vous pour une première chimiothérapie, en quoi cela consiste-t-il vraiment ?
- Vous vous posez des questions sur la maladie, ses modes de traitement et leurs conséquences.
- Vous vous interrogez sur les facteurs de risque, la prévention, le dépistage.
- Vous aimeriez un éclairage sur les démarches administratives à accomplir.
- Vous souhaiteriez connaître vos droits en tant que patient…
Un conseiller Priorité Santé Mutualiste vous délivre par téléphone des informations claires, de qualité, validées par des experts scientifiques et du secteur médicosocial.
Le conseiller vous propose également de vous envoyer par courrier ou par mail de l’information complémentaire, des brochures ou des dépliants auxquels vous pourrez vous référer à tout moment.
Si vous désirez rester anonyme, l’envoi des documents peut se faire à une boîte postale ou à une adresse électronique sans que vous ayez à décliner votre identité.
Afin d’approfondir vos connaissances, de vous permettre d’écouter et de rencontrer des professionnels, mais aussi d’autres adhérents mutualistes concernés par les mêmes préoccupations de santé, le conseiller Priorité Santé Mutualiste peut également vous proposer de participer à une Rencontre Santé proche de votre domicile.
Service d'accompagnement personnalisé
Entrez dans votre programme santé !
Qui peut m’aider à arrêter de fumer ?
Comment changer mes habitudes alimentaires ?
Comment organiser le maintien à domicile de mon père ?
L’accompagnement personnalisé par téléphone vous permet d’accéder à une série d’entretiens téléphoniques structurés avec un conseiller spécialisé (médecin tabacologue, diététicien, conseiller en économie sociale et familiale).
Aide à l’arrêt du tabac
Le programme d'accompagnement personnalisé par téléphone « aide à l’arrêt du tabac » vous soutient dans votre volonté d’arrêter de fumer. Il est délivré par un médecin tabacologue.
Equilibre alimentaire
Le programme d'accompagnement personnalisé par téléphone « équilibre alimentaire » vous aide à construire vos menus santé, encadré par un diététicien. Lors de rendez-vous téléphoniques réguliers, vous évoquez vos habitudes alimentaires et abordez la construction de menus équilibrés définis selon vos objectifs, votre mode de vie et vos besoins.
Maintien à domicile
Le programme d'accompagnement personnalisé par téléphone "Maintien à domicile" s'adresse aux personnes âgées, aux personnes en situation de handicap et à leurs aidants familiaux.
Il est délivré par une Conseillère en Economie Sociale et Familiale et permet aux bénéficiaires d'être conseillés et accompagnés dans l'identification de toutes les aides dont ils ont besoin et auxquelles ils peuvent prétendre, ainsi que dans la réalisation de toutes les démarches d’aide au maintien à domicile.
Des services adaptés à vos attentes
Les rendez-vous téléphoniques sont réalisés à fréquence régulière, toujours par le même conseiller. Vous recevez à la fin de chaque entretien une synthèse récapitulative de votre échange avec votre interlocuteur. Vous pouvez, tout au long des entretiens, conserver l’anonymat en utilisant un pseudonyme, une adresse mail anonyme pour l’envoi des documents et en demandant à être contacté sur un téléphone portable.
Le conseiller Priorité Santé Mutualiste vous contacte également plusieurs mois après la fin du programme afin d’évaluer avec vous votre situation et, si besoin, vous proposer une autre prise en charge.
Si vous le souhaitez, votre médecin traitant (ou tout autre professionnel de santé) peut être informé de votre démarche. Il recevra ainsi les synthèses de vos entretiens téléphoniques.
A l’arrêt complet du programme, aucune information vous concernant n’est conservée par Priorité Santé Mutualiste.
Service d'aide à l'orientation
Je recherche un établissement performant qui puisse prendre en charge le cancer du sein près de Béziers.
Ma mère souffre de la maladie d’Alzheimer et ne peut plus vivre seule. Vers qui me tourner ?
- Vous ne savez pas précisément où vous adresser pour des soins.
- Vous recherchez une association qui pourrait vous accompagner et vous soutenir.
- Vous recherchez les « bons » interlocuteurs…
En fonction de votre besoin, un conseiller Priorité Santé Mutualiste vous communique une liste de plusieurs structures proches de votre domicile : hôpitaux ou cliniques, consultations de tabacologie, structures en charge de l’organisation du dépistage du cancer du sein ou du colon, Maisons Départementales des Personnes Handicapées,… Il vous donne des informations détaillées sur les structures sélectionnées et vous transmet par courrier leurs coordonnées.
Si vous désirez rester anonyme, l’envoi des documents peut se faire via une boîte postale ou vers une adresse électronique sans que vous ayez à décliner votre identité.
Si vous le souhaitez, votre médecin traitant (ou tout autre professionnel de santé) peut recevoir ces informations. Cela vous permettra de choisir ensemble la solution la mieux adaptée à votre situation.
Quelles références en matière de qualité ?
L’ensemble de ces informations répond à des critères qualité reconnus par des organismes publics indépendants : la Haute Autorité de Santé (HAS), le Ministère de la Santé, l’Institut National du Cancer (INCa) ou la Société Française de Cardiologie.
Dans l’attente de référentiels de qualité nationaux, les structures qui prennent en charge les addictions et le maintien de l’autonomie, ont été recensées en lien avec les partenaires de Priorité Santé Mutualiste, notamment l’Office Français de prévention du Tabagisme ou la Fondation Médéric Alzheimer.
Le service écoute, c’est quoi ?
Je viens d’apprendre que ma mère est malade, je me sens mal...
J’ai passé un scanner. J’attends les résultats et j’ai peur...
Mon mari boit de plus en plus. Je ne sais pas à qui en parler.
Vous vous sentez perdu, vous êtes angoissé,...
Si vous le désirez, Priorité Santé Mutualiste vous propose d’être mis directement en relation avec la Croix-rouge Ecoute. Vous pourrez alors échanger avec un bénévole formé et encadré par un psychologue.
Nos engagements qualité
Vous délivrer une information de qualité, c’est notre priorité.
Toutes les informations que nous vous communiquons sont validées scientifiquement par des médecins et des experts partenaires qui utilisent les protocoles ainsi que les recommandations en vigueur. Elles sont mises à jour régulièrement.
Respecter votre confidentialité, c’est notre priorité.
Toutes les informations que vous communiquez à Priorité Santé Mutualiste sont confidentielles. Votre mutuelle ne peut y avoir accès. Vous n’avez pas besoin de décliner votre identité pour qu’une information vous soit délivrée par téléphone. Vous pouvez d’ailleurs utiliser un pseudonyme si vous le souhaitez.
Vous laisser le choix, c’est notre priorité.
A tout moment, vous êtes libre d’interrompre votre participation à nos programmes ou de vous orienter vers les établissements que vous souhaitez.
Associer votre médecin traitant, c'est notre priorité
Pour vous assurer le meilleur suivi, votre médecin traitant peut, à votre demande, recevoir les mêmes informations que celles qui vous ont été communiquées.
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